Kỹ năng của một nhân viên sale game

Làm việc trong lĩnh vực trò chơi (sale game) đòi hỏi một bộ kỹ năng đa dạng để có thể đạt hiệu quả cao. Dưới đây là các kỹ năng cần thiết cho một nhân viên sale game:

Kỹ năng của một nhân viên sale game

1. Hiểu biết sâu về sản phẩm

• Kiến thức về game: Hiểu rõ về các trò chơi mà bạn đang quảng bá, bao gồm nội dung trò chơi, cách chơi, tính năng đặc biệt và các điểm nổi bật.
• Cập nhật xu hướng: Theo dõi các trang game mới trong ngành công nghiệp game để có thể tư vấn và cung cấp thông tin cập nhật cho khách hàng.

2. Kỹ năng giao tiếp

• Giao tiếp hiệu quả: Có khả năng trình bày rõ ràng, lôi cuốn và thuyết phục khách hàng qua điện thoại, email, zalo, facebook, tiktok, telegram.
• Lắng nghe: Lắng nghe khách hàng một cách tích cực để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ.

3. Kỹ năng thuyết phục

• Thuyết phục: Sử dụng các kỹ năng thuyết phục để giải thích tại sao trò chơi của bạn phù hợp với khách hàng và kiếm được lợi nhuận cho khách hàng như thế nào.
• Xử lý phản đối: Có khả năng xử lý các phản đối và thắc mắc của khách hàng một cách khéo léo và hiệu quả.

4. Kỹ năng hiểu biết về các mạng xã hội

• Facebook

  • Tìm kiếm khách hàng: Sử dụng Facebook để tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua các nhóm, trang và quảng cáo.
  • Chia sẻ nội dung: Đăng tải các bài viết, hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm để thu hút sự chú ý và tạo sự tương tác với khách hàng.
  • Quản lý trang kinh doanh: Quản lý và tối ưu hóa trang kinh doanh của công ty để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

• YouTube

  • Chia sẻ video: Tạo và chia sẻ video hướng dẫn, đánh giá sản phẩm và nội dung liên quan để thu hút khách hàng và tăng cường tương tác.
  • Tạo kênh thương hiệu: Xây dựng kênh YouTube của công ty để phát triển thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng mới.
  • Quảng cáo video: Sử dụng quảng cáo video trả phí để tiếp cận người dùng dựa trên sở thích và hành vi xem video của họ.

• TikTok

  • Tạo nội dung ngắn: Sử dụng TikTok để tạo các video ngắn, sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng.
  • Tham gia xu hướng: Tham gia vào các xu hướng và thử thách trên TikTok để tăng cường sự tương tác và độ phổ biến.
  • Quảng cáo: Sử dụng quảng cáo TikTok để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc biệt là giới trẻ.

• Telegram

  • Kênh Telegram (Channel): Tạo một kênh để phát thông tin đến nhiều người mà không cần phản hồi từ họ, lý tưởng để cập nhật sản phẩm mới, khuyến mãi, và tin tức.
  • Nhóm Telegram (Group): Tạo nhóm để tương tác và thảo luận với khách hàng. Nhóm có thể công khai hoặc riêng tư tùy thuộc vào chiến lược của bạn.
  • Thêm thành viên vào nhóm/kênh: Mời khách hàng tiềm năng và hiện tại tham gia nhóm hoặc kênh của bạn thông qua liên kết mời hoặc thông báo trên các nền tảng khác.
  • Quảng cáo kênh/nhóm: Sử dụng các mạng xã hội khác để quảng cáo kênh hoặc nhóm Telegram của bạn.
  • Đăng bài viết thường xuyên: Chia sẻ các bài viết về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi và thông tin hữu ích để giữ cho kênh hoặc nhóm luôn hấp dẫn.
  • Sử dụng đa phương tiện: Sử dụng hình ảnh, video, và tệp âm thanh để làm cho nội dung phong phú và hấp dẫn hơn.
  • Tương tác với khách hàng: Trả lời câu hỏi và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp

• Zalo

  • Tài khoản Clone: Sử dụng tài khoản Clone để kết nối và tương tác với khách hàng. Đảm bảo được sự an toàn mà vẫn giữ được sự uy tín với khách hàng.
  • Ảnh đại diện và ảnh bìa: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp và phù hợp với thương hiệu của bạn.
  • Thông tin liên hệ: Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và mô tả ngắn gọn về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.
  • Phản hồi nhanh chóng: Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp các câu hỏi và yêu cầu từ khách hàng qua tin nhắn.
  • Chương trình khuyến mãi: Tạo các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết để giữ chân họ và khuyến khích mua sắm lặp lại.

5. Kỹ năng về máy tính

• Sử dụng máy tính: Do công việc tiếp xúc nhiều đến máy tính nên có 1 số yêu cầu về kỹ năng sử dụng máy tính.
• Ngoài yêu cầu đánh máy trên 40 chữ/ 1 phút thì cty còn yêu cầu am hiểu về các phiếm tắt trên máy tính đáp ứng được công việc.

8. Tinh thần và thái độ làm việc

• Chủ động: Luôn chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới, không chờ đợi cơ hội đến với mình.
• Đam mê kiếm tiền: Thể hiện sự đam mê và yêu thích đối với công việc để tạo sự kết nối và gây ấn tượng tốt với khách hàng.
• Kiên nhẫn: Sự kiên nhẫn là quan trọng khi đối mặt với các tình huống khó khăn hoặc khách hàng khó tính.
• Thái độ: Hãy giữ 1 thái độ làm việc chuyên nghiệp và không vi phạm trong bất cứ trường hợp nào. Giữa trình độ và thái độ chúng tôi sẵn sàng chọn thái độ.

9. Kỹ năng làm việc nhóm

• Hợp tác: Khả năng làm việc nhóm tốt, phối hợp với các bộ phận khác như marketing, phát triển sản phẩm và hỗ trợ khách hàng để đạt được mục tiêu chung.
• Chia sẻ thông tin: Chia sẻ thông tin và kinh nghiệm với đồng nghiệp để cùng nhau cải thiện kỹ năng và chiến lược bán hàng.

Fanpage : Kho Việc Làm

Tham khảo các vị trí tuyển dụng tại ĐÂY