Chăm Sóc Khách Hàng – Việc Nhẹ Lương Cao Tại Philippines

Chăm sóc khách hàng casino Philippines là công việc nhẹ nhàng với mức lương đáng mơ ước. Vị trí này không yêu cầu ứng viên có quá nhiều bằng cấp hay kỹ năng,…

Chăm sóc khách hàng là công việc tương đối ổn định, phù hợp với nhiều đối tượng ứng cử viên. Bạn sẽ không cần quá nhiều bằng cấp, chỉ cần có kỹ năng giao tiếp cũng như khả năng ứng phó thì cơ hội làm việc tại đây sẽ vô cùng thuận lợi. Để hiểu rõ hơn về công việc, mời bạn theo dõi thêm thông tin bên dưới đây.

Mô tả công việc chăm sóc khách hàng tại casino Philippines

Ứng viên tham gia tuyển dụng vị trí CSKH tại casino Philippines cần thực hiện các công việc sau đây:

Mô tả công việc của nhân viên CSKH

• Trả lời điện thoại, email, tin nhắn trò chuyện từ khách hàng, cung cấp thông tin cũng như hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến sòng bạc.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp, tuân thủ tất cả các chính sách cũng như quy trình của sòng bạc.
• Ứng viện chăm sóc khách hàng cần thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng. Tiếp tục chuyển đến các phòng ban thích hợp để giải quyết các vấn đề, từ đó cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Duy trì kiến ​​thức toàn diện về các sản phẩm, dịch vụ cũng như chương trình khuyến mãi của sòng bạc để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ của sòng bạc bao gồm các cơ sở trò chơi giải trí.
• Xây dựng đồng thời duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, nâng cao lòng trung thành của khách hàng, tạo ra trải nghiệm tích cực.

Thông tin chi tiết tuyển dụng vị trí chăm sóc khách hàng

Để hiểu chi tiết hơn về vị trí tuyển dụng, mời bạn cùng xem tiếp những yêu cầu cụ thể như sau:

Chi tiết tuyển dụng nhân viên CSKH

Yêu cầu trình độ

• Có kỹ năng giao tiếp cả bằng văn bản lẫn lời nói.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề cũng như ra quyết định mạnh mẽ.
• Khả năng làm việc độc lập lẫn trong môi trường làm việc theo nhóm.
• Hiểu biết về ngành công nghiệp sòng bạc là lợi thế rất lớn.
• Khả năng làm việc theo ca hoặc trong giờ làm việc linh hoạt.

Chế độ lương

Lương nhân viên = Lương cơ bản + thưởng thêm hiệu suất + các phụ cấp khác.

 

Thời gian làm việc	Lương cơ bản	Thưởng hiệu suất
Tháng 1	80000 P	Chuyên cần/ Hiệu suất 5000
Tháng 2	80000 P
Tháng 3	83000 P
Tháng 4	86000 P

• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ có mức lương khởi điểm 70000 P.
• Lương cơ bản nhân viên chăm sóc khách hàng mỗi tháng sẽ tăng 3000 P cho đến mức giới hạn tối đa trong năm.
• Thời gian thử việc của ứng viên sẽ trong vòng 2 tháng, nếu có biểu hiện xuất sắc sẽ được tổ trưởng đề bạc chuyển chính sớm hơn.
• Trong năm đầu tiên, mức lương tối đa của nhân viên CSKH là 100000 P. Ở năm thứ 2 là 120000 P. Năm thứ 3 trở về sau sẽ là 150000 P.

Chế độ thưởng

• Tiền chuyên cần của nhân viên mỗi tháng khoảng 10000P.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng còn nhận được trợ cấp sinh hoạt mỗi tháng là 5000 P. Bạn phải làm đề xuất yêu cầu thì mới có thể được nhận.
• Lương tháng 13 sẽ được tính theo hệ số như sau: Lương cơ bản /12*số tháng nhân viên làm việc.
• Tiền thưởng trong năm đầu tiên thường lên đến 70000 P, ở năm thứ 2 là 140000 P và từ năm thứ 3 về sau là khoảng 210000.

Thời gian làm việc tại casino Philippines

• Mỗi ngày nhân viên sẽ làm việc 11h, bao gồm 1h nghỉ giải lao.
• Nhân viên sẽ có 3 ngày phép/tháng, đặc biệt với nhân viên nữ sẽ có thêm ngày nghỉ trường hợp khẩn cấp.
• Nhân viên được phép tăng cao trong 2 ngày lương sẽ được tăng 1.5 lần với cách tính: lương cơ bản của tháng / số ngày trong tháng / thời gian làm việc * thời gian tăng ca * 1,5. Với nhân viên nữ sẽ được đặc cách có thêm nửa ngày nghỉ vẫn tính lương.

Phúc lợi của nhân viên chăm sóc khách hàng được nhận

Công ty cam kết không khấu trừ hoặc trì hoãn lương nhân viên. Toàn bộ số lương sẽ được thanh toán đầy đủ vào ngày 15 hàng tháng, đảm bảo nhân viên nhận được thu nhập đúng hạn.

Ngoài lương, công ty còn cung cấp miễn phí chỗ ở và hỗ trợ ăn uống cho nhân viên. Các nhu yếu phẩm hàng ngày như chăn, ga, gối, đệm, đồ dùng vệ sinh (kem đánh răng, khăn tắm, dầu gội, sữa tắm, khăn giấy, bột giặt,…) đều được chuẩn bị. Tuy nhiên, các đồ dùng cá nhân độc quyền như quần áo, giày dép,… sẽ không được bao gồm trong phạm vi hỗ trợ này.

Công ty đánh giá cao trình độ học vấn và năng lực của nhân viên. Đối với nhân viên có bằng cấp từ Cao đẳng trở lên, công ty sẽ hỗ trợ một khoản trợ cấp hàng tháng là 5000 P.

Nhân viên CSKH sẽ được hưởng phúc lợi thế nào

Nhằm đảm bảo quyền lợi nghỉ ngơi của nhân viên chăm sóc khách hàng, công ty sẽ cung cấp chương trình nghỉ phép có hưởng lương. Cứ 6 tháng một lần, nhân viên sẽ được nghỉ phép liên tục trong 17 ngày, cùng với đó là được hỗ trợ trợ cấp vé máy bay khứ hồi trị giá 15.000 P.  Khoản trợ cấp này sẽ được tính là trợ cấp quay lại làm việc sau kỳ nghỉ phép. Trong trường hợp nhân viên không sử dụng quyền nghỉ phép, công ty sẽ hỗ trợ trợ cấp một khoản tiền là 70.000 P.

Chi phí thông quan trong kỳ nghỉ phép này sẽ do công ty chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, nếu nhân viên không có thị thực 9G do vấn đề bảo lãnh mà không thể quay lại làm việc bình thường, công ty sẽ không chịu thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Để đảm bảo sức khỏe và an toàn cho nhân viên, công ty cung cấp dịch vụ y tế 24/7. Nhân viên sẽ được miễn phí thuốc men và các vật dụng y tế cần thiết trong trường hợp ốm đau, bệnh tật.

Bài viết vừa bật mí đến bạn chế độ làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng tại casino Philippines. Được đánh giá là một trong những địa điểm làm việc có chế độ hấp dẫn nhất, ứng viên sẽ có cơ hội phát triển toàn diện tại đây.

Tham khảo thêm các vị trí khác tại ĐÂY